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CAMPO DI INTERVENTOIl nostro lavoro abbraccia qualsiasi aspetto dell'attività d'impresa che riguardi l'immagine di marca e la comunicazione. Oltre che vagliare aspetti specifici, siamo in grado di analizzare e tenere sotto controllo mix di comunicazione complessi, fornendo un solido supporto all'elaborazione delle strategie di marca. PRINCIPI CHE ORIENTANO IL NOSTRO LAVOROIl lavoro di Alphabet viene condotto con la massima attenzione ad offrire:
STUDI SULLA MARCAIn questo tipo di studi è fondamentale esaminare come la marca propone se stessa (identità di marca) e come essa viene percepita dal pubblico (immagine di marca). Se le marche sono prima di tutto entità comunicative, la prospettiva è quella di concepire la loro relazione col pubblico non come un monologo ma come un dialogo ininterrotto – che tuttavia ha sempre bisogno di essere coltivato e vivacizzato. Grazie ai lavori svolti per un gran numero di clienti, abbiamo molta esperienza nell’analisi di questa peculiare ‘conversazione’. In cui conta sia rendersi conto di quel che la marca sta in effetti comunicando, sia ascoltare ed interpretare correttamente la voce del consumatore. PRE-TEST PUBBLICITARILe ricerche sulla pubblicità sono al centro dell’attività di Alphabet, e tra esse soprattutto i pre-test. Al riguardo sappiamo che la nostra responsabilità è quella di aiutare l’azienda e le sue agenzie a costruire una campagna vincente, senza uccidere le idee più brillanti solo per qualche superabile imperfezione. Per noi, in altre parole, la ricerca è un supporto alla migliore creatività possibile e non un momento di giudizio fine a se stesso. NAME TESTI nomi (di marca, di prodotto) sono tra i fattori più critici per affermarsi sul mercato. Essi devono risultare distintivi, memorabili, facili da pronunciare – ma soprattutto coinvolgenti e portatori di senso. Idealmente, ogni nome dovrebbe avere in sé e quasi raccontare una storia. Alphabet assegna molta importanza a quest’area di ricerca, nella quale ha sperimentato in molte occasioni le proprie capacità analitiche. INVENZIONE DI NOMIProprio la validità delle nostre analisi in tema ha condotto molti clienti a chiederci di passare senz’altro dalla verifica all’invenzione. La conoscenza accumulata in molti studi sui nomi si è tradotta così in un metodo per creare nuove denominazioni, non a partire dal consueto strumento del brainstorming (normalmente proposto dalle agenzie pubblicitarie) ma con tecniche più approfondite e mirate. RICERCHE SULLE CONFEZIONILe confezioni sono un terreno cruciale di comunicazione aziendale. Non di rado infatti esse hanno una vita più lunga delle campagne pubblicitarie. E sul punto vendita la gente sceglie assegnando grande importanza a questo mezzo. La nostra visione è che le confezioni vadano prese in conto con la massima cura; e sempre in un quadro comparativo rispetto a quelle della concorrenza, poiché è proprio questo il modo in cui le vive e le valuta il consumatore. VERIFICHE DI BROCHUREAnche i mezzi di comunicazione più semplici possono raccontare molto di un’azienda. Di fatto brochure e depliant concorrono molto a definire l’immagine aziendale. Essi possono al tempo stesso rappresentare un modo importante per stabilire un contatto col pubblico. Alphabet ha uno specifico know-how da mettere a disposizione a questo fine. RICERCHE SULLA STAMPAI giornali e le riviste sono agglomerati di segni particolarmente ricchi e complessi. Ciò non vuol dire però che essi non si prestino ad essere analizzati con vantaggio. Alphabet ha al suo attivo molte ricerche su testate giornalistiche finalizzate a verificare in anticipo l’opportunità di un lancio, individuare il posizionamento editoriale più interessante, controllare ed ottimizzare operazioni di restyling (grafico e concettuale). ANALISI DI SITI WEBImpegnata nell’innovazione costante dei suoi strumenti di indagine, Alphabet ha avviato da anni un servizio di valutazione approfondita dei siti Web. Il nostro approccio è in grado di migliorare radicalmente i siti dal punto di vista non solo del linguaggio (verbale, iconico, grafico) ma anche delle logiche di relazione (fondamentali per questo nuovo mezzo). Alphabet è in grado pure di offrire verifiche di web usability condotte con la metodologia dell’eye tracking in partnership con eye square, un istituto di Berlino specializzato in questo campo (vedi www.eye-square.com). TREND RESEARCHUn’ulteriore area nella quale Alphabet si è spinta con successo è quella dello studio dei trends socio-culturali, in chiave previsiva. Questo implica indicare e analizzare i trend dominanti, per comprenderne appieno l’espansione e il cambiamento; quelli in declino, per prevederne il possibile esaurimento; e quelli emergenti (e dunque di grande potenziale) per coglierne fin dall’inizio i segnali. In tal modo è possibile giungere ad una lettura anticipatrice dei fenomeni di innovazione socioculturale, che possono avere risvolti determinanti sul marketing. |
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Alphabet srl |
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